"드디어 '중고차' 진출한다"..현대차, 허위매물 없는 '5년미만 인증차' 판매

200여개 항목 진단, 상품화
중고차 통합 정보포털 구축
신차 할인 보상판매도 도입
중고차업계와 상생안도 준수

"신차 출고 후 5년10만km 중고차만 팔겠다"

현대자동차가 중고차 진출을 본격화했다. 벤츠, BMW, 폭스바겐, 포르쉐 등 수입차 브랜드처럼 품질을 보증할 수 있는 인증 중고차만 팔겠다는 뜻을 밝혔다.

현대차는 7일 소비자 선택권 확대와 신뢰 제고, 중고차 매매업계와의 상생을 목표로 하는 고객 중심 중고차사업 방향을 공개했다.

현대차에 따르면 우선 국내 완성차 브랜드 최초로 고품질의 인증 중고차를 선보인다. 해외 선진시장을 벤치마킹해 기존 시장에서 볼 수 없었던 차별화된 대고객 서비스와 고객 경험을 제공한다.

중고차관련 통합정보포털 구축을 통해 소비자가 중고차 구입을 꺼리는 핵심 원인이었던 판매자와 소비자간 정보의 비대칭 해소에 기여해 중고차시장에 대한 소비자 신뢰 제고에도 나선다.

특히 기존 중고차 매매업계와 동반성장할 수 있도록 기존 상생협의 과정에서 마련한 상생안을 준수하고, 매매업계와 함께 중고차산업 발전에 힘을 모을 계획이다.

현대차는 이를 통해 국내 중고차시장의 전체규모가 커지고, 중고차시장이 소비자 중심시장으로 변화될 것으로 기대하고 있다.

신차 수준으로 상품화 거친다

현대차는 중고차에 대한 소비자들의 신뢰도를 높이기 위해 제조사로서 보유한 기술력을 활용해 정밀한 성능검사와 수리를 거친 후 품질을 인증해 판매하는 인증 중고차(CPO, Certified Pre-Owned)를 시장에 공급한다.

5년10만km 이내 브랜드 차량을 대상으로 국내 최대수준인 200여개 항목의 엄격한 품질검사를 통과한 차량만을 선별한 후 신차 수준의 상품화 과정을 거쳐 판매한다.

정밀한 성능상태 검사를 기반으로 차량 가치를 객관적으로 평가해 판매가격을 소비자들에게 투명하게 제시한다.

현대차는 국내 최고수준의 중고차 품질검사와 인증을 위해 자사가 보유한 제조 및 AS 기술력을 활용해 총 3단계에 걸친 중고차 품질검사 및 인증체계(매집점검-정밀진단-인증검사)를 마련한다. '인증중고차 전용 하이테크센터'도 구축한다.

인증중고차 전용 하이테크센터에서는 정밀한 차량진단과 정비가 이뤄질 수 있도록 최첨단 스마트장비를 갖출 예정이다.

정밀진단 후 정비와 내외관 개선(판금, 도장, 휠과 타이어, 차량광택 등)을 전담하는 상품화 조직을 운영해 중고차의 상품성을 신차수준으로 높인다는 계획이다.

수입차 브랜드에서만 경험할 수 있었던 제조사 인증 중고차를 국내 브랜드에서도 경험할 수 있게 되는 것이다.

타던 차 가져오면 신차 할인

현대차는 고객이 타던 차량을 매입하고 신차 구매 시 할인을 제공하는 보상판매(트레이드 인, Trade-in)프로그램도 선보인다.

자체 시스템 등을 통해 차량 성능상태 및 이력 정보를 객관적으로 평가해 공정한 가격으로 고객의 차량을 매입한다. 신차 구입 시 할인까지 제공함으로써 국내 브랜드에서도 중고차 처리와 신차구입이 원스톱으로 가능해진다.

현대차의 고품질 인증중고차 공급과 적정가격의 중고차 매입이 지속되면 중고차에 대한 신뢰 증가로 이어져 잔존가치(residual value)에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.

중고차를 보유한 소비자 입장에서 잔존가치 상승은 중고차 매각 때 제값을 받는데 기여하기 때문에 만족도가 높을 것으로 현대차는 기대한다.

한편 자동차시민연합 등 중고차 시민단체들은 지난해 허위매물 판매 등으로 발생하는 소비자 피해를 막으려면 대기업의 중고차 진출이 필요하다며 서명운동에 나서기도 했다.

[최기성 매경닷컴 기자]

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